L'expérience de recouvrement de vos clients, optimisée de bout en bout
Des relances au bon moment, sur le bon canal, à chaque étape du cycle de recouvrement — sans y passer vos journées.
🇨🇦 Hébergé au Canada — conforme à la Loi 25
Cycle de recouvrement
Des relances adaptées à chaque phase du recouvrement
Chaque compte en souffrance n'est pas au même stade. Paymely ajuste le ton, la fréquence et le canal selon la phase.
Pré-recouvrement
- Rappels proactifs avant l'échéance
- Montant et échéance communiqués clairement
- Ton courtois, zéro friction
Recouvrement à l'échéance
- Avis d'échéance automatiques
- Ajoutez vos instructions de paiement à vos modèles (optionnel)
- Courriel et SMS coordonnés
Retard 0 à 30 jours
- Rappels courtois et personnalisés
- Cadence graduelle, sans harceler
- Suivi des ouvertures et des livraisons
Retard 30 à 60 jours
- Relances plus fréquentes
- Escalade progressive du ton
- Multicanal coordonné courriel + SMS
Retard 60 à 90 jours
- Communications prioritaires
- Offres de règlement configurables
- Prévention des mauvaises créances
Phases personnalisées
- Cadence adaptée à votre cycle d'affaires
- Modèles de messages sur mesure
- Cédules assignées client par client
Démo vivante
Une facture. Un parcours. Zéro intervention.
Continuez à défiler — regardez Paymely recouvrer cette facture pour vous.
Facture importée
Client : Marie T. — 1 250 $, échéance le 15
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- Facture importée — Client : Marie T. — 1 250 $, échéance le 15. La facture est dans Paymely. La cédule de relance s'active toute seule — vous n'avez plus rien à faire.
- Rappel courtois — Courriel — 5 jours avant l'échéance. « Bonjour Marie, un petit rappel : votre facture de 1 250 $ vient à échéance le 15. Merci! »
- Avis d'échéance — SMS — le jour de l'échéance. « Rappel Paymely : votre facture de 1 250 $ est due aujourd'hui. »
- Relances graduées — Courriel + SMS coordonnés — le ton monte. Jour 7 de retard : relance plus ferme envoyée. Ouverture détectée à 9 h 42 — Marie a lu le courriel.
- Offre de règlement — Entente configurée par vous. Marie accepte votre offre de règlement. Le solde ajusté est confirmé des deux côtés.
- Payée — dossier clos — Remerciement automatique envoyé. « Merci Marie! Votre paiement est bien reçu. » Les relances s'arrêtent, la relation client est intacte. ✓
Automatisation
Plusieurs façons d'automatiser votre cycle de recouvrement
Configurez vos séquences une fois; Paymely s'occupe du reste.
Séquences automatiques
Des cédules de relance avant, pendant et après l'échéance, déclenchées sans intervention manuelle.
Escalade progressive
Le ton monte graduellement : rappel courtois, avis ferme, dernière relance — vous gardez le contrôle à chaque étape.
Multicanal coordonné
Courriel et SMS travaillent ensemble, sans doublons ni messages contradictoires.
Personnalisation dynamique
Nom, montant, échéance : chaque message est généré pour chaque client.
Suivi continu
Livraisons, ouvertures et paiements visibles au fil de l'eau, avec traçabilité complète.
Bilingue par défaut
Vos relances partent en français ou en anglais selon la préférence de chaque client.
Votre stratégie
Une stratégie de relance, quatre moments clés
Le moteur de cédules de Paymely déclenche le bon message au bon moment du cycle de vie de chaque facture.
Rappel préventif
Un rappel courtois quelques jours avant la date due — la majorité des retards s'évitent ici.
Avis d'échéance
Le jour J, un avis clair avec le montant dû — et vos instructions de paiement si vous les avez ajoutées à vos modèles.
Relances graduées
Des relances à la fréquence et au ton que vous définissez, qui s'arrêtent dès le paiement.
Confirmation
Un remerciement automatique qui clôt le dossier et préserve la relation client.
Sur vos canaux :
CourrielSMSAppels vocaux IABientôtSoftphone d'équipeBientôtBénéfices
Les bénéfices d'un parcours de paiement automatisé
Ce que nos clients constatent quand les relances tournent toutes seules.
Automatisation complète
Réduisez radicalement le temps passé à relancer manuellement vos comptes clients.
Expérience client respectueuse
Des communications adaptées au profil et à la langue de chaque client — fermes, jamais froissantes.
Meilleur taux de recouvrement
Des relances constantes, au bon moment, qui font rentrer l'argent plus vite.
Moins de litiges
Une communication claire et entièrement traçable qui réduit les malentendus et les plaintes.
Hébergé au Canada
Vos données et celles de vos clients ne quittent jamais le pays. Conforme aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).
Prêt à optimiser votre cycle de recouvrement ?
Configurez votre première séquence de relance en quelques minutes.
FAQ
Questions fréquentes
C'est l'ensemble des communications qu'un client reçoit autour d'une facture : rappel avant l'échéance, avis le jour même, relances graduées après, puis confirmation au paiement. Paymely automatise tout ce cycle par courriel et SMS.
Vous définissez des cédules par étape (avant, pendant, après l'échéance). Le ton et la fréquence évoluent avec le retard : courtois d'abord, plus ferme ensuite, avec escalade progressive si nécessaire.
Oui. Les modèles de messages, les délais entre les relances et le niveau d'escalade se configurent librement, par client ou pour l'ensemble de votre portefeuille.
Le courriel et le SMS, coordonnés ensemble. Chaque client reçoit ses relances dans sa langue, en français ou en anglais.
Oui. Vos données sont hébergées au Canada et chaque envoi est journalisé avec une traçabilité complète — conforme aux lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels (Loi 25).